Un don doit être clair avant et après le paiement.

Don et paiement d’un plan sont différents

Un don soutient une église ou un objectif approuvé. Le paiement d’un plan ChurchGather paie l’utilisation du service ChurchGather par l’église.

• Le paiement doit clairement nommer son objectif
• Ne pas mélanger un don d’église avec un abonnement logiciel
• Les reçus doivent identifier la bonne partie qui reçoit

Églises et fonds approuvés

Seuls les responsables autorisés doivent créer ou gérer les options de don. La page doit montrer l’identité de l’église, le nom du fonds, son objectif et les limites importantes.

• Vérifier l’autorité par le backend
• Utiliser des descriptions exactes
• Retirer ou mettre en pause les fonds qui ne sont plus approuvés

Traitement du paiement

Les données de carte et de banque doivent être gérées par le fournisseur de paiement et le parcours backend sécurisé, pas stockées directement dans du code frontend ordinaire.

• Utiliser les composants approuvés du fournisseur
• Suivre les vérifications d’authentification et de fraude
• Considérer les données du fournisseur et du backend comme la référence

Frais et confirmation du montant

Avant l’action finale, montrer le montant du don, la couverture facultative des frais, les frais de plateforme lorsqu’ils s’appliquent, les frais du fournisseur lorsqu’ils sont connus et le total confirmé.

• Aucun montant final caché
• La couverture des frais doit rester facultative
• Afficher clairement la devise

Statut et reçus

Le frontend ne doit pas annoncer un succès seulement à cause d’un clic, d’une redirection ou d’un état local du navigateur.

• Le succès demande une confirmation du serveur et du fournisseur
• Les états en attente, échoué, annulé, remboursé et contesté restent différents
• Les reçus doivent correspondre à une vraie transaction

Remboursements, annulations et litiges

L’église qui reçoit le don décide généralement des demandes normales de remboursement, selon les règles du fournisseur et la loi. ChurchGather peut aider à diriger la question sans promettre un résultat qu’il ne contrôle pas.

• Fournir la date, le montant et la référence du reçu
• Ne jamais envoyer les données complètes d’une carte par e-mail ou soutien
• Les contestations peuvent être gérées par le fournisseur et l’institution financière

Responsabilités de l’église

L’église est responsable de l’objectif du fonds, de son autorisation, de l’utilisation des dons, de la communication avec les donateurs, des reçus ou documents fiscaux requis, des remboursements qu’elle contrôle et du respect de la loi.

Responsabilités de ChurchGather

ChurchGather est responsable d’un langage clair, d’une intégration sécurisée, de statuts honnêtes, d’accès par rôle, de dossiers de plateforme exacts et d’un soutien raisonnable pour les problèmes techniques.

Responsabilité du donateur

La personne doit vérifier l’église, l’objectif, le montant, la devise et les coordonnées avant de confirmer. Le don doit utiliser un moyen de paiement autorisé.